Geri bildirim vermek yöneticiliğin temel sorumluluklarından biridir. Ancak yalnızca çalışan hata yaptığında yapılan sert konuşmalar sağlıklı geri bildirim olarak değerlendirilmemelidir.
Geri bildirim sıklığını ölçün
Çalışanların yılda yalnızca performans döneminde değil, düzenli aralıklarla geri bildirim alması gerekir.
Somut örnek kullanımını değerlendirin
“Daha dikkatli ol” yerine hangi olayda neyin farklı yapılması gerektiği açıklanmalıdır.
Olumlu geri bildirimi takip edin
Yönetici yalnızca hata ve eksiklikleri değil, doğru davranış ve başarıları da görünür kılmalıdır.
Zamanlamayı inceleyin
Aylar önce yaşanmış bir olayın gecikmeli biçimde gündeme getirilmesi gelişim etkisini azaltabilir.
Çalışana söz hakkı verin
Geri bildirim tek yönlü talimat yerine karşılıklı görüşme biçiminde yapılmalıdır.
Davranış ve kişiliği ayırın
Çalışanın kişiliği yerine gözlemlenebilir davranışı ve iş sonucu değerlendirilmelidir.
Gelişim önerisi sunulmasını kontrol edin
Eksikliğin yanında çalışanın ne yaparak gelişebileceği açıklanmalıdır.
Çalışan anketlerinden yararlanın
Çalışanların yöneticiden aldığı destek ve açıklık algısı ölçülebilir.
Kalite kriterlerini tanımlayın
Geri bildirim zamanında, somut, dengeli, saygılı, gelişim odaklı ve karşılıklı olmalıdır.
Geri bildirim kalite puanı oluşturun
| Kriter | Örnek ölçüm |
|---|---|
| Zamanlama | Olaydan sonra makul sürede |
| Somutluk | Davranış ve örnek içeriyor |
| Denge | Olumlu ve gelişim alanı |
| Aksiyon | Sonraki adım tanımlı |
Çalışan anketlerini güvenli yapın
Çalışanlar misilleme korkusu olmadan yöneticilerinin geri bildirim kalitesini değerlendirebilmelidir.
Bire bir görüşme düzenini izleyin
Planlanan ve gerçekleşen görüşmelerin sayısı, iptal oranı ve sürekliliği ölçülebilir.
Geri bildirim kayıtlarının niteliğini inceleyin
Kayıtlar yalnızca “görüşüldü” şeklinde değil, konu ve aksiyon içerecek biçimde tutulmalıdır.
Yönetici örneklemlerini gözlemleyin
İK, eğitim veya koçluk kapsamında sınırlı örnek görüşmeleri değerlendirebilir.
Olumsuz geri bildirim dilini kontrol edin
Kişilik etiketi, tehdit, aşağılama veya belirsiz suçlama sağlıklı geri bildirim değildir.
Takip görüşmesini zorunlu kılın
Gelişim alanı belirlendikten sonra sonuç ve destek ihtiyacı yeniden görüşülmelidir.
Yöneticilere gelişim desteği verin
- Geri bildirim eğitimi,
- Görüşme şablonu,
- Koçluk,
- Örnek senaryolar.
Kalite göstergelerini raporlayın
Sıklık tek başına yeterli değildir; çalışan faydası, açıklık ve aksiyon oranı birlikte izlenmelidir.
Kontrol listesi
- Düzenli görüşme yapılıyor mu?
- Somut örnek kullanılıyor mu?
- Çalışana söz hakkı veriliyor mu?
- Gelişim önerisi sunuluyor mu?
- Takip görüşmesi yapılıyor mu?
Sonuç
Yönetici geri bildirim kalitesi, görüşme sayısından çok çalışanın neyi sürdürmesi veya değiştirmesi gerektiğini anlayıp anlamadığıyla ölçülmelidir.
Profesyonel işe alım desteği
İşletmeniz için doğru personeli bulma, aday ön eleme ve işe başlatma süreçlerinde SEA Academy İK ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişime geçin