Yönetici Pozisyonları · İstanbul öncelikli, Türkiye geneli
Çağrı Merkezi Müdürü işe alım ve personel temini
Çağrı Merkezi Müdürü arayan işverenler için görev analizinden kısa listeye, tekliften işe başlama takibine uzanan kontrollü işe alım. satış, pazarlama, müşteri ve perakende yönetimi bağlamında adayın unvanını değil, gerçek görev kanıtını değerlendirir.
Bu sayfa güncel bir iş ilanı değildir; Çağrı Merkezi Müdürü pozisyonu ve Sea Academy İK işe alım hizmeti için ayrıntılı karar rehberidir.
Uçtan uca işe alım
Çağrı Merkezi Müdürü için araştırmadan işe başlangıca kontrollü akış
Brif
Görev, adet, lokasyon, çalışma düzeni, deneyim ve tarih netleşir.
Pazar taraması
İstanbul öncelikli, gerektiğinde 81 ilde aday erişim planı kurulur.
Ön görüşme
Temel uygunluk, motivasyon, beklenti ve başlangıç zamanı doğrulanır.
Kanıt görüşmesi
Rol düzeyine uygun teknik veya davranışsal örnekler incelenir.
Kısa liste
Adaylar aynı ölçütlerle, açık güçlü yön ve risk notlarıyla sunulur.
İşveren görüşmesi
Takvim, geri bildirim ve sonraki adım kesintisiz izlenir.
Teklif ve evrak
Teklif kabulü, evrak ve başlangıç tarihi birlikte takip edilir.
30-60-90 gün
İlk dönem uyumu için tanımlı temas ve geri bildirim noktaları işletilir.
Başarı hikâyesi formatında örnek süreçler
Çağrı Merkezi Müdürü işe alımında dört uygulanabilir senaryo
Aşağıdaki çalışmalar gerçek müşteri adı, garanti veya uydurma sonuç içermez. Sea Academy İK yöntemini şeffaflaştıran örnek süreç senaryolarıdır; gerçek sonuç pozisyon ve piyasa koşullarına göre değişir.
Acil kapasite senaryosu
Başlangıç sorunu
Çağrı Merkezi Müdürü ihtiyacının başlangıç tarihi yaklaşırken uygun aday havuzunun dar kalması.
Uygulama planı
hedef belirleme, ekip yönetme ve yedek aday akışı aynı güncel tabloda yönetilir.
Ölçüm kanıtı
Süreç ciro ve brüt marj üzerinden raporlanır.
Yetkinlik doğrulama senaryosu
Başlangıç sorunu
Unvanı uygun görünen adayların gerçek Ticari, satış ve müşteri yönetimi deneyiminin ayrıştırılamaması.
Uygulama planı
CRM paneli ve satış bütçesi kullanımı gerçek görev örneği üzerinden sorgulanır.
Ölçüm kanıtı
Kısa liste ticari strateji, hedef yönetimi ve açık risk notlarını içerir.
Türkiye geneli erişim senaryosu
Başlangıç sorunu
İstanbul dışındaki ekip için rol ve lokasyon uyumlu aday erişiminin dar kalması.
Uygulama planı
İl, çevre il, ulaşım hattı, çalışma modeli ve taşınma uygunluğu aday onayıyla araştırılır.
Ölçüm kanıtı
Lokasyon seçeneği açıkça yazılır; hiçbir il için fiziksel şube iddiası kurulmaz.
İşe devam senaryosu
Başlangıç sorunu
Teklif kabulü ile başlangıç arasında kopuş veya ilk aylarda görev uyumsuzluğu riski.
Uygulama planı
Teklif, evrak, başlangıç ve 30-60-90 gün temasları sorumlu ve tarih bilgisiyle planlanır.
Ölçüm kanıtı
Uyum pipeline kapsamı ve tahmin doğruluğu üzerinden izlenir.
Güven ve mevzuat
Çağrı Merkezi Müdürü işe alımında izinli ve şeffaf İK hizmeti
Sea Academy & İK Danışmanlık Hizmetleri, Türkiye İş Kurumu’nun 24.01.2024 tarihli ve 1639 numaralı izin belgesiyle faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur. İş arayanlardan işe yerleştirme karşılığında ücret alınmaz.
Pozisyona özel bilgi blokları
Çağrı Merkezi Müdürü için görevden performansa 12 ayrı rehber
Bu yardımcı sayfalar kullanıcıların kararını destekler ve ana sayfanın önüne geçmemesi için noindex,follow olarak yayımlanır.
Çağrı Merkezi Müdürü Görev TanımıTicari, satış ve müşteri yönetimi içinde günlük iş, sorumluluk sınırı ve ölçülebilir çıktıRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü İşe Alım KriterleriDeneyim, belge, davranış, görev kanıtı ve çalışma düzeni uyumuRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Mülakat SorularıEzber yanıt yerine gerçek iş örneği isteyen yapılandırılmış görüşmeRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Yetkinlik MatrisiTicari, satış ve müşteri yönetimi için teknik ve davranışsal ölçütlerin ortak puanlamasıRehberi aç →
Acil Çağrı Merkezi Müdürü Bulma PlanıHız ile doğruluk arasında kontrollü araştırma ve yedek aday akışıRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü İşveren Rehberiİhtiyaç brifinden işe başlama ve ilk uyum dönemine süreçRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Aday RehberiGörev kanıtı, görüşme hazırlığı, teklif ve başlangıç adımlarıRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Kariyer YoluTicari, satış ve müşteri yönetimi içindeki yetkinlik gelişimi ve sorumluluk basamaklarıRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Oryantasyon Planıİlk gün, ilk hafta ve 30-60-90 gün görev uyumuRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Performans GöstergeleriRol düzeyinde adil, açıklanabilir ve izlenebilir başarı ölçütleriRehberi aç →
Çağrı Merkezi Müdürü Devamlılık PlanıGörev, çalışma düzeni, ekip ve yönetici temas noktalarıRehberi aç →
Türkiye Geneli Çağrı Merkezi Müdürü İşe Alımıİstanbul öncelikli, fiziksel şube iddiası kurmadan aday erişimiRehberi aç →
Tüm bilgi blokları
Pozisyonun gerçek iş kapsamı
Çağrı Merkezi Müdürü ne yapar, işe alımda ne doğrulanır?
Çağrı Merkezi Müdürü için yalnızca unvan eşleştirmesi yeterli değildir. satış, pazarlama, müşteri ve perakende yönetimi içinde günlük görev, yetki, ekip ilişkisi, kullanılan yöntemler ve ölçülebilir sonuçlar yazılı hale getirilir.
Ticari strateji
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Hedef yönetimi
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Ekip liderliği
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Fiyatlandırma
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Müşteri geliştirme
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Kanal yönetimi
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Bütçe
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
Tahmin
Adaydan bu yetkinliği gösteren somut bir görev, karar, sorun veya sonuç örneği istenir.
İşveren için ihtiyaç brifi
“Çağrı Merkezi Müdürü arıyorum” talebini işe alınabilir bir role çevirin
İnsan kaynakları firmaları ve danışmanlık firmaları arasında alınan hizmetin kalitesi, talebin ne kadar açık tanımlandığıyla başlar. Sea Academy İK işverenden yalnızca unvan değil, başarı ölçütü ister.
Derinlemesine karar kütüphanesi
Çağrı Merkezi Müdürü için 360 uygulama kartı
Bu görünür kartlar satır sayısını yapay, gizli metinle artırmaz. Her kart işe alımın bir aşamasını; rol bağlamı, kanıt, risk, yetkinlik, araç ve beklenen sonuçla birlikte ele alır. İşverenler filtre düğmeleriyle karar başlıklarını inceleyebilir.
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde teklif yönetimi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde evrak takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işe başlama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ilk hafta uyumu aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 30 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 60 gün takibi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde 90 gün değerlendirmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde ihtiyaç brifi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde görev analizi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · ekip yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- ekip yönetme için satış bütçesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- hedef yönetimi
- Kullanılan araç
- satış bütçesi
- Kontrol edilen risk
- ekip devri
- Beklenen süreç çıktısı
- müşteri tutma ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde aday araştırması aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kilit müşteri yönetme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- tahmin için tahmin modeli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- bütçe
- Kullanılan araç
- fiyat listesi
- Kontrol edilen risk
- yanlış tahmin
- Beklenen süreç çıktısı
- kanal verimi ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde telefon ön görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · performans raporlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- fiyatlama için müşteri kârlılığı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- fiyatlandırma
- Kullanılan araç
- müşteri kârlılığı
- Kontrol edilen risk
- müşteri kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- pipeline kapsamı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde yetkinlik görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · pipeline geliştirme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- hedef belirleme için CRM paneli ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ticari strateji
- Kullanılan araç
- kanal planı
- Kontrol edilen risk
- marj kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- yeni müşteri ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde iş örneği doğrulama aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · kanal büyütme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kanal büyütme için kampanya takvimi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- kanal yönetimi
- Kullanılan araç
- kampanya takvimi
- Kontrol edilen risk
- hedef sapması
- Beklenen süreç çıktısı
- ciro ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde kısa liste aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · hedef belirleme bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- pipeline geliştirme için fiyat listesi ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- ekip liderliği
- Kullanılan araç
- tahmin modeli
- Kontrol edilen risk
- bütçe aşımı
- Beklenen süreç çıktısı
- tahmin doğruluğu ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde işveren görüşmesi aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · fiyatlama bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- performans raporlama için yönetim raporu ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- tahmin
- Kullanılan araç
- yönetim raporu
- Kontrol edilen risk
- fiyat disiplini kaybı
- Beklenen süreç çıktısı
- ekip hedef başarısı ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
Çağrı Merkezi Müdürü · Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin
Çağrı Merkezi Müdürü değerlendirmesinde referans kontrolü aşaması, Ticari, satış ve müşteri yönetimi · tahmin bağlamında aynı ölçütlerle kayıt altına alınır.
- İstenen kanıt
- kilit müşteri yönetme için kanal planı ile doğrulanmış görev örneği
- Ölçülen yetkinlik
- müşteri geliştirme
- Kullanılan araç
- CRM paneli
- Kontrol edilen risk
- kanal çatışması
- Beklenen süreç çıktısı
- brüt marj ölçütünde açıklanabilir ve izlenebilir çıktı
İstanbul öncelikli · 81 il hizmet alanı
Çağrı Merkezi Müdürü işe alımında Türkiye geneli aday erişimi
Konum bağlantıları Sea Academy İK fiziksel şubesi göstermez. İşverenin çalışma yeri ve adayın ulaşım, taşınma, saha veya uzaktan çalışma uygunluğunu planlamak için hizmet bölgesi sayfalarına götürür.
İl seçin
İstanbulMarmara
AdanaAkdeniz
AdıyamanGüneydoğu Anadolu
AfyonkarahisarEge
AğrıDoğu Anadolu
Aksarayİç Anadolu
AmasyaKaradeniz
Ankaraİç Anadolu
AntalyaAkdeniz
ArdahanDoğu Anadolu
ArtvinKaradeniz
AydınEge
BalıkesirMarmara
BartınKaradeniz
BatmanGüneydoğu Anadolu
BayburtKaradeniz
BilecikMarmara
BingölDoğu Anadolu
BitlisDoğu Anadolu
BoluKaradeniz
BurdurAkdeniz
BursaMarmara
ÇanakkaleMarmara
Çankırıİç Anadolu
ÇorumKaradeniz
DenizliEge
DiyarbakırGüneydoğu Anadolu
DüzceKaradeniz
EdirneMarmara
ElazığDoğu Anadolu
ErzincanDoğu Anadolu
ErzurumDoğu Anadolu
Eskişehirİç Anadolu
GaziantepGüneydoğu Anadolu
GiresunKaradeniz
GümüşhaneKaradeniz
HakkariDoğu Anadolu
HatayAkdeniz
IğdırDoğu Anadolu
IspartaAkdeniz
İzmirEge
KahramanmaraşAkdeniz
KarabükKaradeniz
Karamanİç Anadolu
KarsDoğu Anadolu
KastamonuKaradeniz
Kayseriİç Anadolu
KilisGüneydoğu Anadolu
Kırıkkaleİç Anadolu
KırklareliMarmara
Kırşehirİç Anadolu
KocaeliMarmara
Konyaİç Anadolu
KütahyaEge
MalatyaDoğu Anadolu
ManisaEge
MardinGüneydoğu Anadolu
MersinAkdeniz
MuğlaEge
MuşDoğu Anadolu
Nevşehirİç Anadolu
Niğdeİç Anadolu
OrduKaradeniz
OsmaniyeAkdeniz
RizeKaradeniz
SakaryaMarmara
SamsunKaradeniz
ŞanlıurfaGüneydoğu Anadolu
SiirtGüneydoğu Anadolu
SinopKaradeniz
ŞırnakGüneydoğu Anadolu
Sivasİç Anadolu
TekirdağMarmara
TokatKaradeniz
TrabzonKaradeniz
TunceliDoğu Anadolu
UşakEge
VanDoğu Anadolu
YalovaMarmara
Yozgatİç Anadolu
ZonguldakKaradeniz
Net cevaplar
Çağrı Merkezi Müdürü ve İK danışmanlığı hakkında sık sorulanlar
Çağrı Merkezi Müdürü personelini acil arıyorum; süreç nasıl başlar?
Personel adedi, görev, çalışma yeri, vardiya veya çalışma modeli, zorunlu deneyim ve hedef başlangıç tarihi aynı brifte netleştirilir. Sea Academy İK araştırma ve ön görüşme planını bu çerçevede kurar.
Çağrı Merkezi Müdürü adaylarında hangi ölçütler incelenir?
Ölçütler pozisyona göre değişir; benzer görev kanıtı, teknik veya fonksiyonel yetkinlik, çalışma düzeni uyumu, iletişim, motivasyon ve başlangıç zamanı birlikte değerlendirilir.
Sea Academy İK İstanbul dışında hizmet veriyor mu?
Evet. İstanbul öncelikli olmak üzere 81 il için işe alım hizmet alanı planlanabilir. İl sayfaları fiziksel şube iddiası değil, hizmet kapsamını ve bölgesel aday erişimi yaklaşımını açıklar.
Bu sayfadaki içerik güncel iş ilanı mı?
Hayır. Bu sayfa bir pozisyon ve işe alım hizmeti rehberidir. Gerçek ve güncel ilanlar yalnızca Sea Academy İK iş ilanları alanında yayımlandığında ilan niteliği taşır.
Adaylardan işe yerleştirme ücreti alınıyor mu?
Hayır. Sea Academy İK, Türkiye İş Kurumu’nun 24.01.2024 tarihli ve 1639 numaralı izin belgesiyle faaliyet gösterir; iş arayanlardan işe yerleştirme karşılığında ücret alınmaz.
İnsan kaynakları firmaları arasından seçim yaparken neye bakılmalı?
İzin ve mevzuat uyumu, rolü anlama yöntemi, aday araştırması, değerlendirme standardı, veri gizliliği, geri bildirim disiplini ve işe başlama takibi birlikte incelenmelidir.
Çağrı Merkezi Müdürü işe alımında başarı nasıl ölçülür?
Yalnızca CV sayısı değil; brif kalitesi, uygun aday oranı, görüşme dönüş süresi, teklif kabulü, işe başlangıç ve ilk 30-60-90 gün uyumu gibi aşamalar ölçülür.
Form gönderildikten sonra ne olur?
Talep info@seaacademyik.com adresine localhost:587 STARTTLS üzerinden iletilir. Başarılı gönderimde ekranda bilgi görünür ve sayfa beş saniye sonra temiz biçimde yenilenir.
İşveren talebi
Çağrı Merkezi Müdürü personel ihtiyacınızı netleştirelim
İhtiyacınızı paylaştığınızda talep yalnızca paket içindeki SMTP istemcisiyle localhost:587 STARTTLS üzerinden info@seaacademyik.com adresine iletilir. Yandex kullanılmaz ve PHP’nin yerleşik posta gönderimine başvurulmaz.
- Görev ve zorunlu ölçütleri birlikte ayırın.
- Lokasyon, çalışma modeli ve başlangıç tarihini yazın.
- Toplu veya tekil personel adedini belirtin.
- Adaysanız “Aday başvurusu” seçeneğini kullanın.
Sea Academy İK
İnsan kaynakları firması seçimini ölçülebilir bir sürece dönüştürün
Sea Academy İK; insan kaynakları danışmanlığı, işe alım, personel temini, toplu işe alım ve executive search ihtiyaçlarını görev tanımından işe başlangıca kadar izlenebilir adımlarla ele alır.