Ana içeriğe geç
Hospitality Talent Operations

Her vardiyada kusursuz hizmete hazır ekip.

Seaacademy İK; şehir oteli, resort, butik otel, lüks tesis, termal, kongre, restoran, spa, etkinlik ve tur operasyonlarında sezonluk veya sürekli kadrolar için aday araştırması yürütür. Unvanın yanında tesis segmentini, misafir profilini, vardiyayı, yabancı dili, servis kültürünü, lojman koşulunu ve sezon devamlılığını birlikte değerlendirir.

Ön Büro Housekeeping F&B ve Mutfak Spa ve Aktivite Teknik ve Yönetim
STAY OPS / PROPERTY STATUS BOARD SERVICE LIVE
Live Room Stack UPDATED / SHIFT-A
F8 ROOM 801 ROOM 802 ROOM 803 ROOM 804 ROOM 805
F7 ROOM 701 ROOM 702 ROOM 703 ROOM 704 ROOM 705
F6 ROOM 601 ROOM 602 ROOM 603 ROOM 604 ROOM 605
F5 ROOM 501 ROOM 502 ROOM 503 ROOM 504 ROOM 505
F4 ROOM 401 ROOM 402 ROOM 403 ROOM 404 ROOM 405
F3 ROOM 301 ROOM 302 ROOM 303 ROOM 304 ROOM 305
F2 ROOM 201 ROOM 202 ROOM 203 ROOM 204 ROOM 205
Arrivals 48 Rooms
Turnover 32 Active
Open Requests 07 Tasks
Ready Attention In Progress
18 Tesis ve hizmet modeli
22 Otel departmanı
176 Benzersiz turizm pozisyonu
24/7 Vardiyalı hizmet bakışı
22 Destinasyon yetenek ağı
15.000+ Genel işe yerleştirme deneyimi
One Promise / Two Worlds

Misafirin gördüğü hizmet ile arka alandaki kusursuz hazırlığı aynı işe alım planında buluşturuyoruz.

Otelcilik, görünen birkaç temas noktasından ibaret değildir. Misafir deneyiminin arkasında oda, mutfak, çamaşırhane, teknik, güvenlik, depo, insan kaynakları ve finans birlikte çalışır.

FOH / GUEST-FACING

Ön Alan: Misafirin markayla yüz yüze geldiği dünya.

Karşılama, giriş, oda, restoran, bar, spa, etkinlik, talep ve uğurlama anlarında adayın iletişimi, yabancı dili, servis tonu, görünümü, satış yaklaşımı ve sorun sahiplenmesi deneyimi doğrudan etkiler.

Ön Büro ve Concierge Restoran ve Bar Spa ve Aktivite Misafir İlişkileri Bell, Vale ve Transfer Banket ve Etkinlik
BOH / OPERATION CORE

Arka Alan: Hizmet sözünü mümkün kılan görünmez operasyon.

Oda dönüşü, tekstil, mutfak hazırlığı, steward, mal kabulü, stok, bakım, güvenlik, vardiya planı, kasa ve raporlama kesintisiz çalışmadan ön alandaki hizmet sürdürülemez. Bu kadrolarda disiplin, devir, hız ve teknik uygunluk öne çıkar.

Housekeeping Mutfak ve Steward Teknik Servis Satın Alma ve Depo Finans ve Night Audit İK ve Personel Operasyonu
18 Property Models

Her tesis modeli için farklı servis ritmi, farklı aday filtresi.

Şehir oteliyle resortun, butik otelle kongre tesisinin aynı unvana yüklediği görev ve tempo farklıdır. Aday aramasını tesis konseptine göre yeniden kuruyoruz.

STAY-01 Business + Leisure

Şehir Oteli

Hızlı check-in/out, kurumsal misafir, toplantı, kısa konaklama, gece operasyonu ve merkez lokasyon temposu.

Ön Büro Rezervasyon Kat F&B
STAY-02 High Volume

Resort ve Tatil Köyü

Yüksek oda kapasitesi, çoklu restoran, havuz-plaj, animasyon, çocuk kulübü, vardiya ve sezon kadrosu.

Sezon All Inclusive Aktivite Vardiya
STAY-03 Personal Service

Butik Otel

Az oda, kişiselleştirilmiş hizmet, çok yönlü görev, yerel deneyim, misafir ilişkileri ve butik operasyon.

Kişisel Çok Yönlü Yerel Deneyim
STAY-04 Luxury Standards

Lüks Otel

Yüksek servis standardı, detay odaklı sunum, yabancı dil, protokol, kişiselleştirme ve güçlü misafir hafızası.

Lüks Protokol Dil Detay
STAY-05 24/7 Transit

Havalimanı Oteli

Gece-gündüz giriş çıkış, transfer, kısa konaklama, erken kahvaltı, düzensiz varış saatleri ve hızlı oda dönüşü.

Transit Gece Transfer Hız
STAY-06 MICE

Kongre ve Toplantı Oteli

Toplantı salonu, banket, teknik kurulum, grup rezervasyonu, etkinlik akışı ve yoğun giriş-çıkış yönetimi.

Kongre Banket Teknik Grup
STAY-07 Wellness Stay

Termal ve Sağlık Oteli

Termal alan, spa, uzun konaklama, yaş ve ihtiyaç çeşitliliği, hijyen, sakin servis ve konuk desteği.

Termal Spa Hijyen Destek
STAY-08 Winter Season

Dağ ve Kayak Oteli

Kış sezonu, ekipman odası, kar koşulları, transfer, yoğun hafta sonu, şömine-lounge ve dağ operasyonu.

Kış Ekipman Dağ Sezon
STAY-09 Beach Operation

Sahil Oteli

Plaj, havuz, açık alan servisleri, yüksek yaz sezonu, güneş-altı operasyon, cabana ve kıyı deneyimi.

Plaj Havuz Açık Alan Yaz
STAY-10 Extended Stay

Apart Otel ve Residence

Uzun konaklama, daire temizliği, mutfak ekipmanı, teknik talepler, sakin hizmet ve düzenli misafir iletişimi.

Uzun Konaklama Daire Teknik İletişim
STAY-11 Lean Service

Hostel ve Ekonomik Konaklama

Ortak alan, hızlı temizlik, sınırlı ekip, çok kültürlü misafir, gece girişleri ve pratik operasyon.

Ortak Alan Pratik Dil Gece
STAY-12 Outdoor Experience

Glamping ve Doğa Konaklaması

Dağınık ünite, doğa koşulları, saha lojistiği, aktivite, teknik bakım, misafir yönlendirme ve çevre hassasiyeti.

Doğa Saha Aktivite Lojistik
STAY-13 Marine Hospitality

Marina ve Yat Konaklaması

Marina misafiri, yat ekibi, concierge, transfer, bagaj, teknik koordinasyon, restoran ve premium hizmet.

Marina Yat Concierge Premium
STAY-14 Night Economy

Casino Oteli

Gece operasyonu, yüksek güvenlik, misafir ilişkileri, yiyecek-içecek, kasa disiplini ve kesintisiz servis.

Gece Güvenlik Kasa Servis
STAY-15 Turnaround

Kruvaziyer ve Yolcu Hizmetleri

Kısa liman penceresi, kabin-servis döngüsü, yolcu yönlendirme, bagaj, yiyecek-içecek ve çok uluslu ekip.

Yolcu Kabin Bagaj Turnaround
STAY-16 Food Experience

Restoran ve Gastronomi Tesisi

Mutfak, servis, bar, rezervasyon, misafir deneyimi, ürün bilgisi, hijyen ve masa devir hızı.

Mutfak Servis Bar Rezervasyon
STAY-17 Event Driven

Etkinlik ve Davet Mekânı

Düğün, davet, lansman, kurulum, banket, teknik ekip, anlık kapasite artışı ve gece kapanışı.

Davet Kurulum Banket Gece
STAY-18 Destination Service

Tur Operasyonu ve DMC

Tur planı, rehber, transfer, tedarikçi, grup koordinasyonu, destinasyon bilgisi ve kriz iletişimi.

Tur Transfer Grup Destinasyon
18 Guest Moments

Misafirin rezervasyon öncesinden yeniden dönüşüne uzanan hizmet yolculuğu.

Her temas anının birincil sahibi vardır; fakat kusursuz deneyim departmanlar arası devir ve ortak servis diliyle oluşur.

01 Discover

İlham ve Arama

Misafir destinasyonu, tesis türünü, deneyimi ve bütçeyi araştırır.

Pazarlama
02 Compare

Fiyat ve Kanal Karşılaştırması

Oda tipi, koşul, paket, yorum ve kanal bilgisi birlikte değerlendirilir.

E-Ticaret
03 Book

Rezervasyon

Doğru tarih, kişi, oda, fiyat, özel talep ve onay kaydı oluşturulur.

Rezervasyon
04 Prepare

Varış Öncesi İletişim

Transfer, oda tercihi, çocuk, kutlama, erişilebilirlik ve saat bilgileri netleşir.

Guest Experience
05 Arrive

Kapı ve Bagaj

Araç karşılama, bagaj, yönlendirme ve ilk göz teması hizmeti başlatır.

Bell Team
06 Check-in

Giriş İşlemi

Kimlik, kayıt, ödeme, oda, tesis bilgisi ve beklenti aynı anda yönetilir.

Ön Büro
07 Settle

Odaya Yerleşme

Oda hazır, temiz, çalışır ve rezervasyon beklentisiyle uyumlu olmalıdır.

Housekeeping
08 Orient

Tesisi Keşfetme

Restoran, spa, havuz, etkinlik, saat ve yön bilgisi kolay ulaşılır olur.

Concierge
09 Dine

Yiyecek ve İçecek

Rezervasyon, karşılama, ürün bilgisi, servis ritmi ve hesap deneyimi birleşir.

F&B
10 Relax

Spa ve Aktivite

Rezervasyon, güvenlik, hijyen, uzmanlık ve kişiselleştirme önem kazanır.

Leisure
11 Request

Talep Yönetimi

Ek havlu, teknik arıza, ulaşım veya özel istek doğru departmana aktarılır.

Service Center
12 Recover

Sorun ve Telafi

Dinleme, sahiplenme, çözüm, kayıt ve takip misafir güvenini belirler.

Duty Manager
13 Refresh

Konaklama Sırasında Oda

Temizlik, tekstil, minibar, bakım ve mahremiyet dengeli yürütülür.

Rooms
14 Experience

Etkinlik ve Yerel Deneyim

Program, bilet, rehber, transfer, sahne veya destinasyon desteği sunulur.

Activities
15 Settle Bill

Hesap Kontrolü

Oda, restoran, minibar, spa ve diğer harcamalar doğru hesaba yansır.

Finance
16 Check-out

Çıkış İşlemi

Hesap, anahtar, bagaj, transfer ve geri bildirim hızlıca tamamlanır.

Front Office
17 Depart

Uğurlama

Son temas; unutulan eşya, araç, bagaj ve yeniden ziyaret niyetini etkiler.

Door Team
18 Return

Konaklama Sonrası İlişki

Geri bildirim, teşekkür, sadakat ve bir sonraki rezervasyon fırsatı izlenir.

CRM
24-Hour Service Clock

Otel kapanmaz; yalnızca hizmet yoğunluğunun yönü değişir.

Sekiz örnek operasyon penceresi, bir gün içindeki kadro baskısının hangi departmanlara kaydığını gösterir. Gerçek vardiya planı tesise ve doluluğa göre ayrıca belirlenir.

24/7 Always-On
Hospitality
00:00–04:00 Deep Night Gece denetimi, güvenlik, geç giriş, oda servisi ve sessiz teknik müdahale
04:00–07:00 Pre-Opening Fırın-pastane, kahvaltı hazırlığı, erken çıkış, transfer ve ilk temizlik
07:00–10:00 Breakfast Peak Kahvaltı, oda çıkışları, bagaj, resepsiyon, restoran ve housekeeping koordinasyonu
10:00–14:00 Room Turnover Check-out, oda dönüşü, çamaşırhane, teknik arıza, mal kabulü ve yeni giriş hazırlığı
14:00–18:00 Arrival Wave Check-in, bagaj, oda teslimi, havuz-plaj, concierge ve misafir talebi
18:00–22:00 Dinner & Events Restoran, bar, banket, animasyon, oda servisi ve akşam misafir ilişkileri
22:00–00:00 Night Transition Bar kapanışı, gece vardiyası devri, güvenlik, kasa ve geç talepler
Tüm Gün Always On Teknik servis, güvenlik, misafir iletişimi, oda durumu ve yönetim koordinasyonu
Department Floor Directory

Ön bürodan genel müdürlüğe kadar 22 departman katı.

Her departmanın misafirle temas derecesi, görev dili, sistem kullanımı, vardiyası ve aday kaynağı farklıdır.

FLOOR-01

Ön Büro ve Resepsiyon

Giriş-çıkış, kasa, oda durumu, misafir iletişimi ve vardiya devri Front of House
FLOOR-02

Rezervasyon ve Gelir Yönetimi

Rezervasyon kanalı, fiyat, doluluk, grup, envanter ve gelir optimizasyonu Commercial
FLOOR-03

Misafir İlişkileri ve Concierge

Karşılama, kişiselleştirme, talep, şikâyet, protokol ve destinasyon desteği Guest Experience
FLOOR-04

Bellboy, Vale ve Ulaşım

Bagaj, araç, kapı, yönlendirme, transfer ve ilk-son temas hizmetleri Arrival Services
FLOOR-05

Kat Hizmetleri ve Oda Operasyonu

Oda hazırlığı, temizlik, minibar, kalite kontrol, kayıp eşya ve oda dönüşü Rooms Division
FLOOR-06

Çamaşırhane ve Tekstil Operasyonu

Kirli-temiz tekstil, yıkama, ütü, kuru temizleme, üniforma ve stok Back of House
FLOOR-07

Restoran Servisi

Masa düzeni, ürün bilgisi, sipariş, servis, satış ve misafir takibi Food & Beverage
FLOOR-08

Bar ve İçecek Hizmetleri

Bar hazırlığı, reçete, sunum, stok, kasa, satış ve gece servisi Beverage
FLOOR-09

Ana Mutfak ve Sıcak Üretim

Mise en place, reçete, sıcak üretim, porsiyon, hız ve mutfak koordinasyonu Culinary
FLOOR-10

Pastane, Fırın ve Soğuk Mutfak

Pastane, ekmek, tatlı, soğuk hazırlık, sunum, büfe ve üretim planı Specialty Culinary
FLOOR-11

Steward ve Mutfak Hijyeni

Bulaşık, ekipman, atık, mutfak alanı, gece kapanışı ve hijyen desteği Kitchen Support
FLOOR-12

Banket ve Etkinlik Operasyonu

Salon kurulumu, davet akışı, banket servisi, grup, teknik ve kapanış Events
FLOOR-13

Oda Servisi ve Minibar

Sipariş, hazırlık, teslim, sunum, geri toplama, minibar ve gece servisi In-Room Dining
FLOOR-14

Spa, Wellness ve Spor

Spa karşılama, terapi, hamam, fitness, rezervasyon, hijyen ve satış Wellbeing
FLOOR-15

Animasyon, Aktivite ve Çocuk Kulübü

Günlük program, sahne, spor, çocuk etkinliği, güvenli alan ve eğlence Leisure
FLOOR-16

Teknik Servis ve Tesis Yönetimi

Elektrik, mekanik, HVAC, havuz, oda arızası, enerji ve planlı bakım Engineering
FLOOR-17

Güvenlik ve Kayıp Önleme

Giriş, devriye, kamera, olay, yangın, kalabalık ve gece güvenliği Security
FLOOR-18

Satın Alma, Depo ve Maliyet

Tedarik, mal kabulü, stok, sayım, reçete maliyeti ve sarf kontrolü Supply
FLOOR-19

Satış, Pazarlama ve E-Ticaret

Kurumsal satış, acente, dijital kanal, içerik, kampanya, pazar ve hedef Sales
FLOOR-20

İnsan Kaynakları ve Personel Operasyonu

Sezon kadrosu, işe giriş, lojman, özlük, eğitim, vardiya ve çalışan deneyimi People
FLOOR-21

Finans, Kasa ve Gece Denetimi

Gelir, kasa, cari, fatura, gece denetimi, raporlama ve finansal kontrol Finance
FLOOR-22

Otel Operasyon ve Üst Yönetim

Departman koordinasyonu, bütçe, kalite, gelir, misafir ve yatırım yönetimi Leadership
Master Keycard Library

176 benzersiz turizm ve otelcilik pozisyonu.

Kat kartlarını açarak her departmandaki operasyon, uzman, şef, yönetici ve liderlik rollerini inceleyebilirsiniz.

FLOOR-01 Ön Büro ve Resepsiyon Front of House
Resepsiyon Görevlisi Gece Resepsiyonisti Ön Büro Vardiya Şefi Ön Büro Süpervizörü Duty Manager Gece Müdürü Ön Büro Müdür Yardımcısı Ön Büro Müdürü
FLOOR-02 Rezervasyon ve Gelir Yönetimi Commercial
Rezervasyon Görevlisi Rezervasyon Satış Temsilcisi Grup Rezervasyon Uzmanı Online Kanal Uzmanı Gelir Yönetimi Analisti Revenue Manager Rezervasyon Şefi Rezervasyon Müdürü
FLOOR-03 Misafir İlişkileri ve Concierge Guest Experience
Misafir İlişkileri Görevlisi Guest Experience Agent Concierge Görevlisi Butler VIP Misafir Sorumlusu Şikâyet Yönetimi Uzmanı Misafir İlişkileri Şefi Misafir İlişkileri Müdürü
FLOOR-04 Bellboy, Vale ve Ulaşım Arrival Services
Bellboy Doorman Vale Görevlisi Otel Şoförü Transfer Operasyon Görevlisi Bagaj Hizmetleri Sorumlusu Bell Captain Ulaşım Hizmetleri Müdürü
FLOOR-05 Kat Hizmetleri ve Oda Operasyonu Rooms Division
Oda Temizlik Görevlisi Meydancı Kat Görevlisi Minibar Görevlisi Housekeeping Ofis Görevlisi Kat Şefi Housekeeping Süpervizörü Kat Hizmetleri Müdürü
FLOOR-06 Çamaşırhane ve Tekstil Operasyonu Back of House
Çamaşırhane Personeli Yıkama Makinesi Operatörü Ütü ve Pres Personeli Kuru Temizleme Personeli Terzi Üniforma Odası Sorumlusu Çamaşırhane Şefi Çamaşırhane Müdürü
FLOOR-07 Restoran Servisi Food & Beverage
Komi Garson Kıdemli Garson Hostes Kaptan Garson Restoran Süpervizörü Restoran Müdür Yardımcısı Restoran Müdürü
FLOOR-08 Bar ve İçecek Hizmetleri Beverage
Bar Komisi Barmen Barista Miksolog Sommelier Bar Kaptanı Bar Süpervizörü Bar Müdürü
FLOOR-09 Ana Mutfak ve Sıcak Üretim Culinary
Mutfak Komisi Aşçı Demi Chef de Partie Chef de Partie Sıcak Mutfak Şefi Sous Chef Executive Sous Chef Executive Chef
FLOOR-10 Pastane, Fırın ve Soğuk Mutfak Specialty Culinary
Pastane Komisi Pastacı Ekmek Ustası Tatlı Ustası Soğuk Mutfak Aşçısı Garde Manger Şefi Pastane Şefi Executive Pastry Chef
FLOOR-11 Steward ve Mutfak Hijyeni Kitchen Support
Bulaşıkhane Personeli Kazan Yıkama Personeli Steward Gece Stewardı Mutfak Temizlik Personeli Steward Vardiya Sorumlusu Steward Şefi Chief Steward
FLOOR-12 Banket ve Etkinlik Operasyonu Events
Banket Komisi Banket Garsonu Salon Kurulum Personeli Banket Kaptanı Etkinlik Operasyon Uzmanı Banket Süpervizörü Banket Müdür Yardımcısı Banket Müdürü
FLOOR-13 Oda Servisi ve Minibar In-Room Dining
Oda Servisi Komisi Oda Servisi Garsonu Gece Oda Servisi Görevlisi Minibar Kontrol Personeli Oda Servisi Sipariş Görevlisi Oda Servisi Kaptanı In-Room Dining Süpervizörü Oda Servisi Müdürü
FLOOR-14 Spa, Wellness ve Spor Wellbeing
Spa Resepsiyonisti Masaj Terapisti Cilt Bakım Uzmanı Hamam Görevlisi Fitness Eğitmeni Cankurtaran Spa Süpervizörü Spa Müdürü
FLOOR-15 Animasyon, Aktivite ve Çocuk Kulübü Leisure
Animatör Spor Animatörü Dansçı Animatör Sahne Teknik Görevlisi Çocuk Kulübü Görevlisi Aktivite Koordinatörü Animasyon Şefi Eğlence Müdürü
FLOOR-16 Teknik Servis ve Tesis Yönetimi Engineering
Otel Teknik Servis Personeli Elektrik Teknisyeni Mekanik Bakım Teknisyeni HVAC Teknisyeni Havuz Teknikeri Vardiya Teknik Şefi Teknik Müdür Yardımcısı Otel Teknik Müdürü
FLOOR-17 Güvenlik ve Kayıp Önleme Security
Otel Güvenlik Görevlisi CCTV Operatörü Plaj Güvenlik Görevlisi Gece Güvenlik Görevlisi Güvenlik Vardiya Amiri Kayıp Önleme Uzmanı Güvenlik Müdür Yardımcısı Otel Güvenlik Müdürü
FLOOR-18 Satın Alma, Depo ve Maliyet Supply
Mal Kabul Personeli Otel Depo Personeli Stok Kontrol Uzmanı Satın Alma Uzmanı Cost Controller Depo Şefi Satın Alma Müdür Yardımcısı Satın Alma Müdürü
FLOOR-19 Satış, Pazarlama ve E-Ticaret Sales
Otel Satış Uzmanı Kurumsal Satış Yöneticisi Acente İlişkileri Uzmanı Otel E-Ticaret Uzmanı Dijital Pazarlama Uzmanı Pazarlama İletişimi Yöneticisi Satış Müdür Yardımcısı Satış ve Pazarlama Müdürü
FLOOR-20 İnsan Kaynakları ve Personel Operasyonu People
Otel İnsan Kaynakları Uzmanı İşe Alım Uzmanı Bordro ve Özlük Uzmanı Personel Lojmanı Sorumlusu Otel Eğitim Uzmanı Çalışan Deneyimi Yöneticisi İnsan Kaynakları Müdür Yardımcısı Otel İnsan Kaynakları Müdürü
FLOOR-21 Finans, Kasa ve Gece Denetimi Finance
Otel Muhasebe Elemanı Gelirler Kontrolörü Kasiyer Cari Hesap Uzmanı Night Auditor Finansal Raporlama Uzmanı Muhasebe Müdür Yardımcısı Otel Finans Müdürü
FLOOR-22 Otel Operasyon ve Üst Yönetim Leadership
Rooms Division Manager Food and Beverage Manager Operasyon Müdürü Otel Müdür Yardımcısı Resident Manager Genel Müdür Cluster General Manager Otelcilik Operasyon Direktörü
Service DNA Matrix

Adayın özgeçmişini hizmet davranışı, vardiya uyumu ve operasyon kanıtıyla derinleştiren matris.

Her kriter her rol için aynı ağırlıkta kullanılmaz. Steward, resepsiyonist, aşçı, teknik müdür veya genel müdür için farklı örnekler ve sorumluluk kanıtları aranır.

DNA-01
Tesis ve hizmet modeli deneyimi
Şehir oteli, resort, butik, lüks, kongre, termal, restoran veya benzer yapıdaki gerçek görevler
Aynı unvanın farklı tesis modellerindeki tempo ve hizmet farkını görünür kılar.
DNA-02
Departman ve görev derinliği
Adayın günlük rutini, misafir teması, yetki sınırı, ekip büyüklüğü ve vardiya sorumluluğu
Unvan ile gerçek sorumluluk seviyesi arasındaki farkı değerlendirmeyi kolaylaştırır.
DNA-03
Sezon ve yoğunluk uyumu
Pik sezon, hafta sonu, bayram, yüksek doluluk, grup girişi ve anlık kapasite artışı deneyimi
Adayın yoğunluk altında hız, kalite ve iletişim dengesini nasıl kurduğunu gösterir.
DNA-04
Vardiya ve gece çalışması
Sabah, akşam, gece, bölünmüş vardiya, haftalık izin ve değişken giriş-çıkış saatlerine yaklaşım
Teklif sonrasında çalışma düzeni kaynaklı uyuşmazlıkların azalmasına yardımcı olur.
DNA-05
Misafir iletişimi
Karşılama, dinleme, açıklama, beklenti yönetimi, kültürel hassasiyet ve profesyonel dil örnekleri
Adayın yalnızca işi yapma değil, misafire güven verme becerisini ortaya koyar.
DNA-06
Yabancı dilin işte kullanımı
Telefon, e-posta, yüz yüze iletişim, ürün anlatımı, şikâyet, yönlendirme ve satış senaryoları
Sertifika veya CV seviyesini gerçek operasyon kullanımından ayırır.
DNA-07
Şikâyet ve servis telafisi
Sorunu dinleme, sahiplenme, yetki sınırı, alternatif üretme, kayıt, üst yönetime aktarma ve takip
Beklenmeyen durumda misafir güvenini koruma yaklaşımını somutlaştırır.
DNA-08
Satış ve ek gelir farkındalığı
Oda yükseltme, yiyecek-içecek, spa, aktivite, transfer veya tesis hizmetlerini doğru zamanda önerme
Hizmet kalitesini bozmadan gelir fırsatı oluşturabilme becerisini gösterir.
DNA-09
PMS, POS ve operasyon sistemi
Otel yönetim sistemi, rezervasyon ekranı, POS, housekeeping uygulaması, stok veya bakım sistemi deneyimi
İşe başladıktan sonraki sistem eğitimi ve adaptasyon süresini öngörmeye yardımcı olur.
DNA-10
Hijyen ve düzen disiplini
El-ekipman hijyeni, temiz-kirli ayrımı, oda veya mutfak standardı, kontrol listesi ve alan kapanışı
Misafir güveni ile ürün ve hizmet standardını etkileyen temel alışkanlıkları ayırt eder.
DNA-11
Gıda hizmeti farkındalığı
Ürün saklama, çapraz bulaşma önleme, alerjen iletişimi, sıcaklık, porsiyon ve servis hijyeni
Yiyecek-içecek rollerinde kurum eğitimine temel oluşturacak davranış seviyesini gösterir.
DNA-12
Mahremiyet ve bilgi güvenliği
Oda numarası, misafir kimliği, ödeme, özel talep, VIP bilgisi, kayıp eşya ve sosyal medya davranışı
Misafir verisi ve mahremiyetinin korunmasına yönelik profesyonel sınırları değerlendirir.
DNA-13
Ekipler arası devir
Ön büro, kat, teknik, güvenlik, F&B, rezervasyon ve yönetim arasında kayıtlı bilgi aktarımı
Misafir talebinin departmanlar arasında kaybolma riskini azaltacak çalışma alışkanlığını gösterir.
DNA-14
Hız ve detay dengesi
Oda dönüşü, masa servisi, check-in, banket kurulumu veya teknik müdahalede süre-kalite örnekleri
Adayın yüksek tempoda standardı koruma yöntemini anlamayı sağlar.
DNA-15
Kasa ve mali disiplin
Nakit-kart, hesap aktarımı, minibar, oda hesabı, indirim, iptal, sayım ve vardiya kapanış deneyimi
Para ve gelir kayıtlarına temas eden rollerde kontrol farkındalığını görünür kılar.
DNA-16
Görünüm ve üniforma standardı
Kişisel bakım, üniforma, isimlik, role uygun görünüm, işveren standardı ve temsil bilinci
Misafir karşısındaki kurumsal temsil beklentisinin aday tarafından anlaşılmasını sağlar.
DNA-17
Fiziksel görev koşulları
Ayakta çalışma, sıcak-soğuk alan, açık hava, katlar arası hareket, tepsi-bagaj-ekipman ve gece operasyonu
İşin gerçek koşullarının ön görüşmede doğru anlatılmasına yardımcı olur.
DNA-18
Lokasyon, servis ve lojman
Tesise ulaşım, personel servisi, sezonluk taşınma, lojman, ortak yaşam ve günlük ihtiyaç düzeni
Özellikle turizm bölgelerinde işe devamlılığı etkileyen yaşam koşullarını önceden netleştirir.
DNA-19
Ücret ve yan hak beklentisi
Net ücret, prim, tip-box, fazla çalışma, yemek, servis, lojman, izin ve sezon sonu beklentisi
Aday ve işverenin toplam çalışma paketini aynı şekilde anlamasına destek olur.
DNA-20
İşe başlama ve sezon devamlılığı
Mevcut iş, ihbar, başlangıç tarihi, sezonu tamamlama niyeti, aile ve yerleşim planı
Acil açılış veya sezon başlangıcında gerçek kullanılabilirliği daha doğru yorumlamayı sağlar.
DNA-21
Referans ve görev doğrulaması
Adayın izniyle tesis, departman, görev, sezon, vardiya, sorumluluk, performans ve ayrılma nedeni
Özgeçmişteki unvanı gerçek hizmet ve operasyon deneyimiyle karşılaştırmaya yardımcı olur.

İşe alım ön görüşmesi mesleki yeterlilik, gıda güvenliği veya tesis uygunluk onayı değildir.

Seaacademy İK adayın özgeçmişini, deneyimini, belge beyanını, dil ve çalışma koşulu uyumunu işe alım amacıyla ön değerlendirir. Diploma, mesleki belge, yabancı çalışma izni, sağlık uygunluğu, hijyen, gıda güvenliği, cankurtaranlık, terapi, güvenlik, iş sağlığı ve güvenliği eğitimi ile görev özelindeki kurum içi yetkilendirmeler ilgili mevzuat ve işveren prosedürleri kapsamında yetkili kişilerce ayrıca doğrulanmalıdır.

Service Handover Ledger

Hizmet standardını vardiyalar ve departmanlar arasında koruyan 18 kontrol noktası.

Aday görüşmesinde yalnızca ne yaptığı değil; bilgiyi nasıl kaydettiği, devrettiği ve açık işi nasıl kapattığı da incelenir.

LEDGER-01 Rooms

Oda Durumu Doğruluğu

Temiz, kirli, kontrol edildi, arızalı, bloke veya hazır oda bilgisinin departmanlar arasında aynı olması.

LEDGER-02 Front Office

Gelen–Giden Misafir Listesi

Beklenen varış, erken giriş, geç çıkış, grup, transfer ve özel taleplerin vardiya öncesi paylaşılması.

LEDGER-03 Guest Experience

VIP ve Özel Talep Hazırlığı

Oda tercihi, kutlama, diyet, erişilebilirlik, çocuk veya protokol talebinin ilgili ekiplere aktarılması.

LEDGER-04 Finance

Kasa ve Hesap Devri

Nakit, POS, açık hesap, depozito, tahsilat, düzeltme ve vardiya kapanış kayıtlarının doğrulanması.

LEDGER-05 Security

Kayıp Eşya Zinciri

Bulma, dokunma, kayıt, paketleme, saklama, iletişim ve teslim adımlarının izlenebilir yürütülmesi.

LEDGER-06 Engineering

Arıza ve Oda Blokajı

Arızanın kaydı, önceliği, oda etkisi, teknik müdahale, kontrol ve yeniden satışa açma bilgisi.

LEDGER-07 Housekeeping

Temizlik Kontrol Listesi

Oda, genel alan, restoran, spa, mutfak veya ofisin tanımlı açılış-kapanış standardı.

LEDGER-08 F&B

Alerjen ve Özel Beslenme İletişimi

Misafir beyanının servis, mutfak ve yönetim arasında doğru aktarılması ve kurum prosedürünün uygulanması.

LEDGER-09 Banquet

Banket Etkinlik Emri

Salon, kişi, menü, düzen, saat, teknik, servis akışı, sorumlu ve değişikliklerin tek kaynaktan yönetilmesi.

LEDGER-10 Duty

Şikâyet ve Telafi Kaydı

Sorun, beklenti, verilen çözüm, yetki, mali etki, takip ve kapanış bilgisinin kaybolmaması.

LEDGER-11 In-Room

Minibar ve Oda Hesabı

Tüketim, eksik, ikram, kontrol saati ve çıkış öncesi hesap aktarımının doğru yapılması.

LEDGER-12 Supply

Mal Kabul ve Stok

Sipariş, miktar, kalite, sıcaklık, teslim, depo yerleşimi ve uygunsuzluk bilgisinin kayda alınması.

LEDGER-13 Security

Anahtar ve Erişim Yetkisi

Oda, depo, teknik alan, ofis ve kasa erişimlerinin görev ve vardiya sınırında kontrol edilmesi.

LEDGER-14 Leisure

Havuz, Spa ve Aktivite Açılışı

Alan, ekipman, temizlik, kapasite, görevli, teknik durum ve acil iletişim kontrolü.

LEDGER-15 People

Personel Servisi ve Lojman

Vardiya giriş-çıkışı, servis rotası, lojman doluluğu, izin ve çalışan iletişimi.

LEDGER-16 Night Audit

Gece Denetimi

Gün sonu, gelir, oda, kasa, açık folyo, no-show, sistem ve sabah vardiyasına aktarılacak notlar.

LEDGER-17 Management

Olay ve Acil Durum Bildirimi

Misafir, çalışan, tesis veya operasyonla ilgili olayın gecikmeden yetkili kişiye ve prosedüre göre aktarılması.

LEDGER-18 All Teams

Vardiya Kapanış Notu

Tamamlanan işler, açık talepler, bekleyen misafirler, arızalar, stok ve sonraki vardiyanın öncelikleri.

Recruitment Check-in

Tesis analizinden işe başlama ve ilk dönem takibine uzanan 13 aşamalı süreç.

Tesis konsepti, sezon, vardiya, lojman ve servis standardını en başta netleştirerek aday ile işverenin aynı bilgi üzerinden ilerlemesini sağlarız.

CHECK-01 PROPERTY

Tesis ve Konsept Analizi

Tesis türü, oda kapasitesi, hizmet modeli, sezon, restoran-aktivite yapısı, lokasyon ve hedef misafir profili anlaşılır.

CHECK-02 DEPT

Departman ve Organizasyon Haritası

Pozisyonun bağlı olduğu yönetici, ekip büyüklüğü, vardiya, diğer departmanlarla teması ve sorumluluk alanı yazılır.

CHECK-03 STANDARD

Servis Standardının Tanımı

Tesisin segmenti, marka dili, misafir iletişimi, görünüm, hız, kalite ve kişiselleştirme beklentisi netleştirilir.

CHECK-04 SHIFT

Çalışma Paketi ve Vardiya

Ücret, tip-box, prim, fazla çalışma, servis, yemek, lojman, izin, sezon süresi ve başlangıç tarihi açıklığa kavuşturulur.

CHECK-05 SOURCE

Aday Kaynak Haritası

Yerel adaylar, turizm destinasyonları, sezon geçişi yapan ekipler, doğrudan araştırma ve ilan kanalları belirlenir.

CHECK-06 SCREEN

Temel Uygunluk Görüşmesi

Tesis ve departman deneyimi, lokasyon, vardiya, lojman, başlangıç, ücret ve sezon devamlılığı kontrol edilir.

CHECK-07 LANGUAGE

İletişim ve Dil Kullanımı

Role göre karşılama, telefon, e-posta, ürün anlatımı, talep veya şikâyet senaryoları üzerinden iletişim değerlendirilir.

CHECK-08 SERVICE

Yetkinlik ve Servis Olayı Görüşmesi

Adaydan yoğunluk, misafir talebi, hata, ekip devri, satış, hijyen veya arıza örneklerini sonuçlarıyla anlatması istenir.

CHECK-09 SYSTEM

Sistem ve Görev Kanıtı

PMS, POS, rezervasyon, oda, mutfak, stok, bakım veya role özel sistem-ekipman deneyimi ayrıştırılır.

CHECK-10 SHORTLIST

Kısa Liste ve Aday Notu

Uygun adaylar; güçlü yön, öğrenme ihtiyacı, ücret, vardiya, dil, başlangıç ve dikkat noktalarıyla işverene sunulur.

CHECK-11 INTERVIEW

İşveren Görüşmesi ve Deneme

Görüşme, gerekiyorsa rol özelinde uygulama veya deneme, tesis tanıtımı ve karşılıklı geri bildirim koordine edilir.

CHECK-12 OFFER

Teklif, Belge ve İşe Başlama

İşveren ücret-yan hak, görev, tarih, belge, sağlık ve kurum içi yetkilendirme adımlarını tamamlar; başlangıç izlenir.

CHECK-13 STAY

İlk Dönem ve İkame Takibi

Adayın işe devamı, görev-vardiya uyumu ve işveren geri bildirimi alınır; sözleşmedeki garanti modeli gerektiğinde işletilir.

Destination Talent Network

Şehir, sahil, termal, kış ve kültür turizmini kapsayan 22 yetenek koridoru.

Destinasyon kartları hizmet kapsamını gösterir. Aday mevcudiyeti, taşınma isteği ve işe başlama süresi her talep için ayrıca değerlendirilir.

DEST-01

İstanbul

Şehir, lüks, havalimanı, kongre, residence, gastronomi, etkinlik ve uluslararası misafir odaklı kadrolar.

City + Luxury
DEST-02

Antalya

Resort, her şey dâhil, sahil, golf, spa, animasyon, yüksek hacimli F&B ve sezon açılış ekipleri.

Resort Capital
DEST-03

Muğla

Bodrum, Marmaris, Fethiye ve çevresinde lüks resort, marina, butik otel, beach ve gastronomi kadroları.

Aegean Leisure
DEST-04

İzmir

Şehir oteli, Çeşme-Alaçatı butik ve sahil işletmeleri, etkinlik, restoran ve yaz sezonu kadroları.

City + Coast
DEST-05

Aydın ve Kuşadası

Sahil resortları, kruvaziyer bağlantılı hizmetler, tur, transfer, F&B ve sezon ekipleri.

Cruise + Resort
DEST-06

Çanakkale

Kültür turizmi, sahil, ada, butik konaklama, gastronomi, tur ve grup hizmetleri kadroları.

Culture + Island
DEST-07

Balıkesir

Ayvalık, Edremit, Kazdağları ve çevresinde sahil, doğa, termal, butik ve gastronomi işletmeleri.

Coast + Nature
DEST-08

Bursa ve Yalova

Şehir, termal, kayak bağlantılı, kongre, sağlık-wellness ve kısa konaklama operasyonları.

Thermal + City
DEST-09

Kocaeli ve Sakarya

İş oteli, toplantı, doğa konaklaması, hafta sonu turizmi, restoran ve etkinlik kadroları.

Business + Nature
DEST-10

Ankara

Şehir, protokol, iş, kongre, uzun konaklama, banket ve kurumsal satış kadroları.

Business + Protocol
DEST-11

Nevşehir ve Kapadokya

Mağara ve butik oteller, lüks deneyim, tur, transfer, yabancı dil ve kişiselleştirilmiş hizmet kadroları.

Boutique + Experience
DEST-12

Denizli ve Afyonkarahisar

Termal otel, spa, wellness, grup, banket, mutfak, kat hizmetleri ve teknik operasyon kadroları.

Thermal Corridor
DEST-13

Konya

Şehir, inanç ve kültür turizmi, grup, kongre, banket, resepsiyon ve kurumsal misafir kadroları.

Culture + MICE
DEST-14

Kayseri ve Erciyes

Şehir, iş ve kayak otelleri; kış sezonu, ekipman, transfer, F&B ve teknik kadrolar.

Ski + Business
DEST-15

Bolu ve Düzce

Doğa, dağ, göl, glamping, hafta sonu konaklaması, etkinlik ve gastronomi operasyonları.

Nature Stay
DEST-16

Trabzon ve Rize

Şehir, yayla, doğa, Körfez pazarı, tur, transfer, villa ve sezonluk konaklama kadroları.

Highland Tourism
DEST-17

Samsun ve Ordu

Şehir, sahil, iş, kongre, butik konaklama, restoran ve bölgesel etkinlik kadroları.

Black Sea City
DEST-18

Gaziantep

Gastronomi, şehir, iş, kongre, banket, mutfak, satış ve kurumsal misafir operasyonları.

Gastronomy City
DEST-19

Mardin ve Şanlıurfa

Kültür, butik, taş otel, gastronomi, tur grubu, yabancı dil ve destinasyon hizmetleri.

Heritage Route
DEST-20

Adana ve Mersin

Şehir, sahil, iş, etkinlik, gastronomi, marina bağlantılı hizmet ve yaz operasyonları.

City + Mediterranean
DEST-21

Kuzey Kıbrıs

Resort, casino, sahil, gece ekonomisi, yüksek hacimli F&B, eğlence ve lojmanlı sezon kadroları.

Resort + Night
DEST-22

Türkiye Geneli

Yerel operasyon personelinden sezon transferi yapan uzmanlara ve çok tesisli üst yönetime kadar ulusal araştırma.

National Talent
Example Staffing Folio

Farklı tesis ve sezon modelleri için 27 örnek personel ihtiyacı.

Bu kartlar gerçek müşteri, tesis, proje veya tamamlanmış yerleştirme verisi değildir. İhtiyacın konsept, vardiya, lojman, sezon ve sorumluluk seviyesine göre nasıl ayrıştırılabileceğini gösterir.

ROOM-7201 OPENING
Antalya / 650 Oda Resort

Sezon Açılışı İçin 80 Kişilik Kadro

Kat hizmetleri, steward, komi, garson, mutfak ve genel alan ekipleri; vardiya, lojman, servis, deneyim ve kademeli başlangıç planıyla araştırılır.

ROOM-7202 LUXURY
İstanbul / Lüks Şehir Oteli

Ön Büro ve Guest Relations Ekibi

PMS, yabancı dil, protokol, şikâyet yönetimi, gece vardiyası, görünüm ve premium hizmet deneyimi ayrı değerlendirilir.

ROOM-7203 BEACH
Bodrum / Beach Resort

Restoran ve Bar Operasyonu

Komi, garson, kaptan, barmen, barback ve yöneticiler; açık alan, yüksek tempo, ürün bilgisi, satış ve lojman uyumuyla ayrıştırılır.

ROOM-7204 BOUTIQUE
Kapadokya / Butik Otel

Çok Yönlü Misafir Deneyimi Kadrosu

Resepsiyon, concierge, rezervasyon ve kahvaltı desteğini butik hizmet içinde birleştirebilen, yabancı dil sahibi adaylar araştırılır.

ROOM-7205 WINTER
Uludağ / Kış Sezonu

Kayak Oteli Sezon Ekibi

Kış koşulu, lojman, yoğun hafta sonu, ekipman odası, transfer, F&B ve gece operasyonuna uygun aday havuzu kurulur.

ROOM-7206 WELLNESS
Afyonkarahisar / Termal Otel

Spa ve Wellness Personeli

Spa resepsiyonu, terapi, hamam, fitness, hijyen, satış ve uzun konaklayan misafir iletişimi role göre değerlendirilir.

ROOM-7207 MICE
İstanbul / Kongre Oteli

500 Kişilik Banket Operasyonu

Kurulum, banket servisi, mutfak, steward, teknik ve salon yönetimi için etkinlik emri ve vardiya bazlı ekip oluşturulur.

ROOM-7208 PRE-OPEN
İzmir / Yeni Açılış

Housekeeping Departmanı Kurulumu

Oda görevlisi, meydancı, ofis, şef, süpervizör ve müdür kadrosu; oda standardı, hız, ekip ve açılış eğitimi deneyimiyle araştırılır.

ROOM-7209 NIGHT
Dalaman / Havalimanı Oteli

Gece Operasyon Ekibi

Geç giriş, erken çıkış, night audit, gece resepsiyonu, güvenlik, teknik ve erken kahvaltı operasyonuna uygun adaylar değerlendirilir.

ROOM-7210 CRUISE
Kuşadası / Kruvaziyer Hattı

Günlük Tur ve Transfer Koordinasyonu

Yolcu yönlendirme, yabancı dil, otobüs-rehber planı, bagaj, zaman penceresi ve tedarikçi iletişimi deneyimi aranır.

ROOM-7211 ENGINEERING
Marmaris / 420 Oda Otel

Teknik Servis Vardiya Kadrosu

Elektrik, mekanik, HVAC, havuz, oda arızası, iş emri, gece müdahalesi ve sezon öncesi bakım deneyimi incelenir.

ROOM-7212 CULINARY
Gaziantep / Gastronomi Oteli

Mutfak Liderlik Ekibi

Executive chef, sous chef, sıcak-soğuk ve pastane şefleri; reçete, maliyet, ekip, banket ve yerel mutfak deneyimiyle araştırılır.

ROOM-7213 DINING
Çeşme / Butik Beach

Hostes, Servis ve Rezervasyon Ekibi

Masa yönetimi, görünüm, yabancı dil, satış, misafir profili ve yoğun akşam servisi deneyimi birlikte değerlendirilir.

ROOM-7214 SALES
Ankara / İş Oteli

Kurumsal Satış Yöneticisi

Şirket portföyü, acente, RFP, toplantı, oda-gece hedefi, CRM, sözleşme ve pazar bilgisi üzerinden aday araştırılır.

ROOM-7215 RELOCATION
Kuzey Kıbrıs / Resort

Lojmanlı F&B Sezon Ekibi

Taşınma uygunluğu, gece vardiyası, lojman yaşamı, yüksek hacimli restoran, bar ve banket deneyimi önceden netleştirilir.

ROOM-7216 VIP
Muğla / Marina Oteli

Concierge ve VIP Hizmetleri

Marina, yat, transfer, restoran rezervasyonu, özel talep, mahremiyet ve premium misafir iletişimi örnekleriyle değerlendirme yapılır.

ROOM-7217 NATURE
Bolu / Doğa Tesisi

Çok Yönlü Operasyon Personeli

Resepsiyon, kahvaltı, genel alan, aktivite ve saha desteği gibi birden fazla görevi küçük ekip yapısında yürütebilecek adaylar araştırılır.

ROOM-7218 LEISURE
Antalya / Aile Resortu

Çocuk Kulübü ve Animasyon Kadrosu

Program, sahne, spor, yabancı dil, çocuk alanı kuralları, iletişim, görünüm ve sezon boyunca devamlılık değerlendirilir.

ROOM-7219 EXTENDED
İstanbul / Residence

Uzun Konaklama Operasyon Ekibi

Daire temizliği, teknik talep, resepsiyon, teslim, düzenli misafir ilişkisi ve mahremiyet deneyimi aranır.

ROOM-7220 CONFIDENTIAL
Çok Tesisli Otel Grubu

Cluster Revenue Manager

Fiyat, envanter, kanal, tahmin, segment, pazar, raporlama ve çok tesisli gelir sonuçları üzerinden gizli aday araştırması yürütülür.

ROOM-7221 RESTAURANT
İstanbul / Restoran Grubu

Yeni Şube Açılış Kadrosu

Mutfak, servis, bar, hostes, steward ve yönetim ekipleri eğitim ve kademeli başlangıç takvimine göre oluşturulur.

ROOM-7222 POOL
Mersin / Sahil Oteli

Cankurtaran ve Havuz Ekibi

İşverenin zorunlu belge doğrulaması yanında havuz-plaj deneyimi, vardiya, açık alan, iletişim ve tesis prosedürü uyumu değerlendirilir.

ROOM-7223 DMC
Nevşehir / Tur Operatörü

Yabancı Dilli Operasyon Uzmanları

Tur planı, transfer, rehber, otel, restoran, hava koşulu, grup mesajlaşması ve kriz iletişimi deneyimi aranır.

ROOM-7224 AUDIT
Bursa / Şehir Oteli

Night Auditor Arayışı

PMS, gece kapanışı, kasa, gelir, no-show, folyo, rapor, geç giriş ve sabah vardiyası devri deneyimi kontrol edilir.

ROOM-7225 EXECUTIVE
Türkiye Geneli

Executive Chef Araştırması

Konsept, mutfak hacmi, ekip, reçete, maliyet, tedarik, banket, hijyen ve ölçülebilir operasyon sonuçlarıyla hedefli arama yapılır.

ROOM-7226 LEADERSHIP
Uluslararası Marka

Genel Müdür Arayışı

Bütçe, gelir, kalite, sahip-yatırımcı ilişkisi, marka standardı, ekip, açılış ve çok kültürlü misafir deneyimi üzerinden gizli süreç yürütülür.

ROOM-7227 MOBILITY
Sezon Geçiş Projesi

Yazdan Kışa 30 Kişilik Ekip Transferi

Sezon bitiş-başlangıç tarihleri, lokasyon değişimi, lojman, yol, görev, ücret ve kış işletmesi uyumu önceden eşleştirilir.

Transparent Placement Model

Aday işe başlamadan ücret yok; garanti koşulları baştan açık.

Standart işe alım modelimizde hizmet bedeli aday işe başladıktan sonra oluşur. Toplu sezon kadrosu, yeni açılış, etkinlik ekibi, lojmanlı proje veya gizli yönetici araması ayrıca kapsamlandırılabilir.

01 Aday iki hafta dolmadan ayrılırsa ücret oluşmaz. 02 En az iki hafta çalışıp iki ay içinde ayrılırsa bir ücretsiz ikame sağlanır. 03 Kesin kapsam, ücret ve koşullar teklif veya sözleşmede yazılı olarak belirtilir.
Mavi Yaka Yerleştirme 20.000 TL + KDV

Standart tek personel yerleştirme hizmet bedeli.

Beyaz Yaka Yerleştirme 30.000 TL + KDV

Standart uzman, şef ve yönetici yerleştirme hizmet bedeli.

Guest Book / Employer Questions

Turizm ve otelcilik personel temini hakkında 22 ayrıntılı yanıt.

Pozisyonunuz görünmüyorsa tesis konsepti, departman ve çalışma koşullarını iletin; özel aday araştırma planını birlikte oluşturalım.

Hangi turizm ve otelcilik pozisyonları için destek veriyorsunuz?

Ön büro, rezervasyon, misafir ilişkileri, bell, housekeeping, çamaşırhane, restoran, bar, mutfak, steward, banket, oda servisi, spa, animasyon, teknik, güvenlik, satın alma, satış, insan kaynakları, finans ve otel yönetimi kadrolarında destek veriyoruz.

Sezonluk otel personeli temin ediyor musunuz?

Evet. Sezon tarihi, tesis lokasyonu, vardiya, lojman, servis, yemek, ücret, pozisyon sayısı ve kademeli başlangıç planı netleştirildikten sonra sezonluk aday araştırması yapılabilir.

Toplu otel açılış ekibi kurulabilir mi?

Evet. Departman bazlı kadro planı, işe giriş takvimi, eğitim, vardiya, lojman ve yedek aday havuzu oluşturularak açılış öncesi kademeli yönlendirme yapılabilir.

Lojmanlı pozisyonlarda aday değerlendirmesi nasıl yapılır?

Lojmanın konumu, oda paylaşımı, yemek, servis, izin, tesis kuralları, sezon süresi ve taşınma tarihi adayla ön görüşmede paylaşılır; kesin koşullar işveren görüşmesinde netleştirilir.

Yabancı dil seviyesi nasıl kontrol ediliyor?

Pozisyonun ihtiyacına göre karşılama, telefon, e-posta, yönlendirme, ürün anlatımı, rezervasyon veya şikâyet senaryoları üzerinden kullanım seviyesi görüşülür. İşveren ayrıca kendi testini uygulayabilir.

Deneyimsiz adaylar otel pozisyonlarına yönlendirilebilir mi?

İşbaşı eğitime uygun komi, steward, meydancı, kat destek, bulaşıkhane veya benzeri başlangıç rollerinde değerlendirilebilir. Görev koşulları ve eğitim ihtiyacı işverene açıkça bildirilir.

Aşçı ve şef adayları için uygulama yapılıyor mu?

Ön görüşmede mutfak, istasyon, ürün, reçete, kapasite, ekip ve maliyet deneyimi incelenir. Uygulama, tadım veya deneme çalışmasının kapsamı ve güvenliği işveren tarafından planlanır.

Resepsiyonist adaylarında hangi sistem bilgileri aranıyor?

Tesisin kullandığı yapıya göre PMS, rezervasyon, oda durumu, kasa, ödeme, raporlama ve vardiya devri deneyimi incelenebilir. Belirli bir program zorunluluğu işveren tarafından belirtilir.

Kat hizmetleri personelinde nelere bakıyorsunuz?

Oda veya genel alan deneyimi, temizlik sırası, tekstil, minibar, kayıp eşya, mahremiyet, oda dönüş hızı, kalite kontrol, vardiya ve fiziksel çalışma koşulları görüşülür.

Garson ve bar personelinde satış becerisi değerlendiriliyor mu?

Evet. Ürün bilgisi, ihtiyaç anlama, öneri, masa takibi, hesap, şikâyet, yoğunluk ve hizmet kalitesini bozmadan ek satış yapma örnekleri incelenir.

Gece vardiyası için ayrı aday havuzu oluşturulabilir mi?

Evet. Gece resepsiyonu, night audit, güvenlik, teknik, oda servisi, steward ve erken kahvaltı gibi roller için çalışma saatine özel aday araştırması yapılabilir.

Spa ve eğlence kadroları kapsamınıza dahil mi?

Evet. Spa resepsiyonu, terapi, hamam, fitness, cankurtaran, animasyon, çocuk kulübü, aktivite ve sahne teknik rollerinde destek veriyoruz. Role özel belge ve yetkiler işverence doğrulanmalıdır.

Kongre ve banket personeli bulunabilir mi?

Evet. Salon kurulum, banket servisi, mutfak, steward, teknik, hostes ve etkinlik yönetimi kadroları kişi sayısı ve etkinlik takvimine göre planlanabilir.

Gizli otel yöneticisi araması yapılıyor mu?

Evet. Firma ve pozisyon bilgileri kontrollü paylaşılır; hedef tesis ve unvan araştırması, doğrudan aday teması ve sınırlı bilgilendirme yöntemiyle süreç yürütülebilir.

Sezonlar arasında personel transferi planlanabilir mi?

Yaz ve kış sezonları arasındaki tarih, lokasyon, lojman, yol, görev ve ücret koşulları uyuyorsa adayların yeni tesise geçiş isteği önceden araştırılabilir.

Adayların referans kontrolü yapılıyor mu?

Adayın izni ve işveren talebiyle önceki tesis, departman, görev, sezon, vardiya, sorumluluk, çalışma ilişkisi ve ayrılma nedeni hakkında referans kontrolü planlanabilir.

Acil personel talebinde ne kadar sürede aday sunulur?

Süre; pozisyon, sayı, lokasyon, sezon, ücret, vardiya, lojman, yabancı dil ve aday havuzuna göre değişir. İhtiyaç analizi sonrası gerçekçi arama planı paylaşılır.

Türkiye genelindeki turizm bölgelerine hizmet veriyor musunuz?

Evet. İstanbul, Antalya, Muğla, İzmir, Aydın, Kapadokya, termal ve kış destinasyonları dâhil Türkiye genelinde yerel veya taşınmaya açık aday araştırması yapılabilir.

Turizm personeli hizmet bedeli ne zaman oluşur?

Standart modelde hizmet bedeli aday işe başladıktan sonra oluşur. Toplu sezon kadrosu, etkinlik ekibi veya farklı proje kapsamları ayrıca tekliflendirilir.

Hizmet bedelleriniz nedir?

Standart modelde mavi yaka yerleştirme hizmet bedeli 20.000 TL + KDV, beyaz yaka yerleştirme hizmet bedeli 30.000 TL + KDV’dir. Kesin kapsam teklif veya sözleşmede belirtilir.

Ücretsiz ikame garantiniz var mı?

Standart modelde aday iki hafta dolmadan ayrılırsa ücret oluşmaz. En az iki hafta çalışıp iki ay içinde ayrılırsa sözleşme koşulları kapsamında bir ücretsiz ikame sağlanır.

Seaacademy İK otel işletme veya gıda güvenliği danışmanlığı veriyor mu?

Bu sayfadaki hizmet işe alım, aday araştırması ve ön değerlendirmedir. Otel işletme standardı, gıda güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, mesleki yeterlilik veya mevzuat uygunluk onayı verilmez.

İlgili Referans Alanları

Yiyecek-içecek, perakende, sağlık-wellness, lojistik, beyaz yaka ve yönetim işe alım alanlarına hızlı geçiş.

Turizm ve Otelcilik İşe Alımı

Sezon açılmadan, doğru ekibin anahtarını teslim alın.

Resepsiyondan housekeeping’e, mutfak ve servisten spa, teknik, satış ve otel yönetimine kadar ihtiyacınızı paylaşın. Tesis konseptini, vardiyayı, lojmanı ve servis standardını birlikte netleştirerek aday araştırmasına başlayalım.